Kund:innenansprache

Wir befähigen Mitarbeitende zu einer proaktiven, wertschätzenden Ansprache und erzeugen mit dieser Inspiration eine echte Begeisterung bei der Kundschaft.

Eloquent und reaktionsschnell: Damit du in einem anspruchsvollen Wettbewerbsumfeld für deine Produkte begeistern und Dienstleistungen erfolgreich in Szene setzen kannst, zählen im Verkauf & Vertrieb Schlagfertigkeit und Überzeugungskraft.
Oft müssen Verkäufer:innen im Gespräch nicht nur Motive und Interessen erkennen und fachlich überzeugen, sie müssen auch souverän auf überraschende Argumente reagieren und mit gelegentlichen Widerständen umgehen können. Für ein erfolgreiches Verkaufs- oder Verhandlungsgespräch bedarf es Erfahrung, Menschenkenntnis und Resilienz.
Wo Menschen Produkte und Dienstleistungen verkaufen, passieren Fehler, werden gelegentlich Erwartungen enttäuscht, stehen Kundenbindungen auf dem Spiel. Verärgerte Kund:innen berichten im Durchschnitt neun anderen Personen von ihrem schlechten Erlebnis – zufriedene jedoch nur fünf anderen von ihren guten.
Allerdings: Unzufriedene Kund:innen müssen nicht verloren sein. Entscheidend dafür ist der zwischenmenschliche Augenblick, in der/dem Kund:innen ihre Beschwerden formulieren und damit ernstgenommen werden. Wir beweisen, dass Reklamationen und Beschwerden immer auch Chancen sind: mit Mut zum Konflikt, kluger Kommunikation und Lösungsbereitschaft.

    MEHRWERTE
  • Deine authentische offene Kommunikation spricht besonders das Kundenherz an und hilft damit alle Anliegen zufriedenstellend zu bearbeiten
  • Deine mutige und direkte Ansprache wird die/den Kund:in überzeugen
  • Du gehst gestärkt und mit viel Gelassenheit besonders mit den Beschwerden der/des Kund:in um

Jetzt aktiv werden! Teste uns mit unserem Warm up-Programm

Die zu euch passenden Formate wählen wir mit euch gemeinsam zu Beginn der Zusammenarbeit aus. Diese können von einem   Tagesworkshop,  über erlebnisreiche Incentives bis hin zu virtuellen Kurzlerneinheiten reichen.